Astrid is lid van het actieteam
Heb jij een prototype, website, app of brief? En wil je die laten toetsen op gebruiksvriendelijkheid en duidelijke taal? Vraag dan feedback aan het Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid.
Het Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid is een onderdeel van de Gebruiker Centraal community en bestaat uit een panel van mensen met een professionele achtergrond op gebied van UX en communicatie, die werken aan gebruiksvriendelijke en duidelijke online dienstverlening van de overheid.
Wat doet het Expertpanel
Het Expertpanel gebruiksvriendelijkheid doet een collegiale toetsing (expert review) op de producten of diensten van een overheidsorganisatie, met als focus de toegankelijkheid, de bruikbaarheid en begrijpelijkheid. Er wordt hierbij gekeken naar de content, het ontwerp van de website, de structuur en navigatie, de volgorde/vindbaarheid van de informatie (user flow). De expertpanelleden geven allemaal advies vanuit hun eigen expertise, met als doel de opdrachtgever te helpen met het verbeteren van zijn/haar product/dienst.
Een expertreview helpt organisaties om de eerste concepten, reeds bestaande producten of diensten of onderdelen hiervan, te testen. Dit kan dus een complete check zijn, of een checkvraag op ontwerpvarianten (Wat is beter? Variant A of B). Op deze manier krijg je meer inzicht in de mogelijke verbeterpunten op jouw product of dienst.
De experts die de review uitvoeren zijn niet betrokken bij het project, waardoor je een objectief beeld krijgt van de kwaliteit, bruikbaarheid en begrijpelijkheid van een overheidsdienst of -product.
De leden van het Expertpanel doen de review vanaf de eigen werkplek en geven hun bevindingen door via een online tool (Miro) en/of e-mail.
Expert review vervangt niet de gebruikerstest
Een expert review vervangt niet de gewone gebruikerstests / respondentenpanels. Testen met ‘echte’ gebruikers moet een organisatie naast deze review ook nog apart inregelen. Dit kan in willekeurige volgorde. Maar het kan heel nuttig zijn om de expert review voorafgaand aan het gebruikersonderzoek te laten uitvoeren, omdat je dan al een extra check hebt, of er geen cruciale punten zijn die eerst moeten zijn opgelost, voordat je je gebruikers vraagt om te testen.
Maar uiteindelijk hebben de echte gebruikers het laatste woord!
Gratis voor de overheid
De expertreview is gratis voor alle (semi)overheidsorganisaties. De leden van het Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid doen de werkzaamheden op vrijwillige basis. Er worden dan ook geen kosten berekend wanneer je via ons een expertreview laat uitvoeren.
Expertpanelleden
Benieuwd wie er allemaal lid is van het Expertpanel? Welke expertise ze hebben en waar ze zich op focussen tijdens een review? Bekijk het overzicht van alle leden van het Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid.
Wil je zelf lid worden van het Expertpanel. Meld je dan aan via het aanmeldformulier.
Alle actieteamleden