Het Expertpanel gebruiksvriendelijkheid bestaat uit professionals die werkzaam zijn op het vlak van User eXperience (UX) en communicatie. Veel leden werken of hebben gewerkt bij of voor de overheid. Zij willen graag vrijwillig hun steentje bijdragen om de dienstverlening van de overheid bruikbaarder, toegankelijker en begrijpelijker te maken.
Omdat de leden de review op vrijwillige basis doen, bepaalt elk panellid zelf per opdracht of hij/zij meedoet. De ervaring leert dat je bij minimaal 5 reviews al een goed beeld krijgt wat goed gaat en waar de eventuele pijnpunten zitten.
Wie zitten er in het Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
De leden van het Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid stellen zichzelf graag aan jou voor. De groep bestaat o.a. uit UX-designers (ontwerpers), UX onderzoekers, experts digitale toegankelijkheid, informatiespecialisten, communicatieadviseurs, webredacteuren en begrijpelijke taalspecialisten.

Sanne Giesen
Projectleider en coördinator Expertpanel Gebruiker CentraalIk ben adviseur bij ICTU voor diverse projecten van de digitale overheid.

Over Mariska Woudenberg
Adviseur Digitale toegankelijkheid en websiteanalyseSinds 2006 werkzaam voor ICTU. In diverse projecten gewerkt op gebied van de digitale overheid en dienstverlening. Ik onderzoek en adviseer in het gebruiksvriendelijker en toegankelijker maken van websites, het verbeteren van de kwaliteit van de content en de inzet van social media.

Over Astrid Schippers
User Experience researcherUser Experience researcher bij ministerie BZK, Logius. Producten van Logius zijn onder andere DigiD, Machtigen, MijnOverheid en de Berichtenbox. Ik heb veel ervaring binnen de rijksoverheid met usability/UX onderzoeken en expert reviews. Met mijn kennis over usability, user research, customer journeys en interaction design help ik graag anderen binnen de overheid.

Charlotte van Lijnden
UX designer & researcher, speciale interesse in (web)toegankelijkheid.Vanaf 2001 werkzaam op verschillende plekken binnen de (semi)overheid. Gestart bij het VUMC Amsterdam en de laatste jaren werkzaam binnen de Rechtspraak. Ik zet mij dagelijks in om (semi)overheid websites, apps en communicatie begrijpelijker en toegankelijker te maken. Zo heb ik mogen helpen om de CoronaMelder app toegankelijk te maken.

Margot Lagendijk
OnderzoeksadviseurWerkzaam bij Ministerie van Algemene Zaken, Dienst Publiek en Communicatie als onderzoekersadviseur voor Rijksoverheid en onderzoeker bij programma Mens Centraal. Gespecialiseerd in webonderzoek, usability, UX, persona's, klantreizen, design research.

Marjolein Husken
UX-onderzoeker en specialist digitale toegankelijkheidIk let bij een review vooral op digitale toegankelijkheid, gebruiksvriendelijkheid en direct duidelijk taalgebruik.

Gerard van Os
Gebruiksonderzoeker (pensionado)Veel expertise en ervaring op gebied van gebruik(er)sonderzoek. Waar let ik op: "wie gaat dit begrijpen en kan die het ook gebruiken?"

Michael Höhne
UX designer, UX researcher en deskundige digitale toegankelijkheidVanuit Rijkswaterstaat ben ik werkzaam voor het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO). Binnen diverse overheidsprojecten heb ik gewerkt aan het verhogen van de bruikbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van digitale dienstverlening. Ik draag graag een steentje bij om de dienstverlening van overheden te helpen verbeteren. Een expertreview kan hierin een frisse blik bieden.

Janneke Polderman
InformatiespecialistVoormalig projectleider website erfgoed gemeente Vlaardingen. Expertise: ontsluiten van info. Documenten toegankelijk maken.

Rogier Barendregt
Freelance UI/UX ontwerper20+ jaar freelance UI/UX ontwerper. Ik zal vooral letten op (visuele) consistentie, inclusie en leesbaarheid van tekst.

Stephan Bouwknegt
UX designer
Anna Geertsma
Onderzoeker | (Onderwijskundig) Ontwikkelaar en onderzoekerIn mijn werk als onderzoeker en (onderwijskundig) ontwikkelaar heb ik zelf veel geschreven voor diverse doelgroepen. en taalniveaus. Naast rapporten, vragenlijsten, kennisbanken, informatie op websites en lesmateriaal. Brede ervaring en interesse op het gebied van onderwijs, arbeid, inclusie, kennismanagement, informatie delen, UX, NT1 en NT2.

Kees Ligtelijn
Coordinator online kanalenUX-gerelateerde zaken, WCAG (toegankelijkheid), content.

Shane Kempen
UX/UI designerErvaring met NL Design System, gebruikersonderzoek/testen, Common Ground principes, SSI en Blockchain.

Sander Swierts
UX DesignerAls UX designer met een sociologische bril kijk extra naar onbedoelde sociale effecten van het ontwerp op burgers

Hedwig Zeinstra
CommunicatieadviseurDoe een klantreis mbt dienstverlening aan mensen met afstand tot de arbeidsmarkt. Heldere taal heeft mijn speciale aandacht.

Carolien Nicolai
Beleidsmedewerker digitale dienstverleningWerkzaam bij het Publiekscentrum (KCC) van de gemeente Zeewolde. Naast beleidsmedewerker (digitale) dienstverlening ook wel "professioneel bemoeial" :-) als het gaat om de verbinding tussen ICT, dienstverlening en communicatie.

Ben Vloon
Klantreis-expert en klantonderzoekerIk heb ruim 10 jaar ervaring in CX en Service Design. Nu werkzaam als klantreis-expert en klantonderzoeker.

Astrid Honcoop
Ontwerper (voor inclusie) | Toegankelijke vormgeving | Begrijpelijke communicatieIk ben grafisch ontwerper, waarin ik me specialiseer in toegankelijke vormgeving. Het is namelijk niet alleen taal wat een boodschap doet overbrengen, ook de verpakking. Ik werk niet zozeer voor overheden, maar voornamelijk voor bedrijven. De toegankelijkheid in informatie stromen is daar echt nog een onder geschoven kindje. De leesbaarheid van documenten wordt hier helaas vaak vergeten óf men is alleen bezig met marketing en vormgeving (externe communicatie). Ik vind het leuk om een steentje bij te kunnen dragen aan de maatschappij. Zelf heb ik last van dyslexie en weet uit ervaring wat wel en niet werkt. Ik denk dat ik zeker een bijdrage kan leveren met mijn expertise.

Walter Bakker
Business analist / Senior adviseur KlantinteractieBusiness analyst met expertise in customer experience management, kanaalstrategie en klantcontactcentrum innovatie.

Antoinette de Fouw
Webdesigner en webmasterIk werk sinds 1997 als webdesigner, webmaster en eindredacteur. Ik ben ISTQB-gecertificeerd software tester en actief (bestuurs)lid in de lokale politiek.

Kim van Veldhuijzen
Junior projectleiderCoördinator minor Co-Design Studio, Junior Project Leader @Fundamentals Academy | MSc Design Driven Innovation

Kirsten Brouwer
Adviseur UX en communicatieonderzoek
Hanneke Clement
CommunicatieadviseurCommunicatieadviseur, Adviseur UX, digitale toegankelijkheid, Google Analytics en cookies

Paul Foole
WebmasterIk kijk vooral naar de UX/UI Toegankelijkheid en logische opbouw.

Eva van Kruchten
OnderzoeksadviseurIk werk als onderzoeksadviseur bij het Ministerie van Algemene Zaken. Hier begeleid ik onderzoek om (online) communicatie te optimaliseren.


Astrid Menninga-Wienia
UX researcherVanuit mijn opleiding streef ik naar een optimale afstemming tussen technici en gebruikers. In een ontwerpproces staat de gebruiker centraal om er zo voor te zorgen dat diensten en producten zo goed mogelijk aansluiten bij de behoeftes van de gebruikers. Daarbij ga ik graag resultaatgericht en nauwkeurig te werk. Specialiteiten: User-centered design, usability, user-experience, research, gebruik(er)sonderzoek, kwalitatief & kwantitatief onderzoek

Jessica Slijpen
Onderzoeker klantperspectieven | Adviseur & conceptontwikkelaarIk werk als community strateeg bij WeHelpen, een not-for-profit organisatie die informele hulp stimuleert en faciliteert. Met een achtergrond als economisch psycholoog doe ik onderzoek naar gedrag en behoeftes en ontwikkelt zij digitale en analoge instrumenten. Daarin probeer ik zo dicht mogelijk aan te sluiten bij de belevingswereld, context en klantreis van de doelgroep(-en).


Matthijs Rouw
Interaction designer
Jan Willem van Veelen
Senior UX/Interaction designer
Pieter Verheij
Ontwerper / frontend developer

Jeen Boot
UX onderzoeker / UX designer
Esther van der Werf
UX design specialistAdviseur online media bij DPC (Ministerie van Algemene Zaken), met als aandachtsgebied UX.

Wouter Jongepier
TekstschrijverMijn werk draait om heldere taal, in het geschreven en het gesproken woord. Ik let vooral op een heldere kernboodschap, een duidelijke en logische structuur van de tekst en begrijpelijke zinnen en woorden. De leesbaarheid van een tekst staat centraal: snapt de lezer wat er wordt bedoeld?

Talissa Oude Bennink
Expert in duidelijke communicatie en advies over Direct DuidelijkExpert in duidelijke communicatie in de breedste zin van het woord. Van (her)schrijven van teksten tot advies over hoe je Direct Duidelijk onder de aandacht brengt en houdt in je organisatie. Bij het reviewen let ik met name op direct duidelijk taalgebruik in teksten.

Monique Koot
Projectmedewerker Direct Duidelijk (Gebruiker Centraal)Mijn expertise is direct duidelijk taalgebruik. Bij een review check ik of een tekst helder en duidelijk is voor iedereen.

Carolien Coolen
Docent Nederlands/NT2 | Schrijver van educatieve tekstenHeldere teksten die begrijpelijk zijn voor iedereen. Leesbare én overtuigende teksten. Daar ga ik op letten bij een review. Eenvoudig Nederlands (B1) schrijven is één van mijn expertises op schrijfgebied. Mijn ‘andere tak van sport’ is het schrijven van educatieve teksten. In de functie van educatief auteur/ontwikkelaar en redacteur ontwikkel en redigeer ik lesmethodes.

Evita Lammes
Strategisch marketeerDiversiteit & Inclusie en communicatie: Ik let op begrijpelijke taal, toegankelijkheid en mensen niet uitsluiten.

Jantina Carels-Bosma
Medewerker digitale toegankelijkheidIk ben expert digitale toegankelijkheid (met gebruik van schermlezer). Daarnaast let ik op prettig leesbare tekst (duidelijke taal).

Laura van der Mark
CommunicatieadviseurIk heb veel ervaring met tekstschrijven/redactie en help collega's bij de overheid graag om ook te schrijven in heldere taal.

Ivo d'Haens
Schrijftrainer en presentatiecoachMijn expertise is heldere taal. Ik heb schrijftrainingen verzorgd voor duizenden professionals, van gemeenten tot bol.com.

Celina van Hees
Adviseur optimalisatie gebruikerservaring |digitale strategie | SEO | UX | conversieoptimalisatieIk ben een ervaren en doelgerichte digitaal specialist met een sterke focus op het verbeteren van de User Experience. Bedreven in Search Engine Optimization (SEO), Content Management en Information Architecture, Content Migraties, Projectmanagement en Conversieoptimalisatie. Dit doe ik met een holistisch aanpak door focus op de user experience (UX) aandachtsgebieden (Honeycomb model van Peter Morville)

Nadja Cohen
UX onderzoeker en website ontwikkelingExpertise op gebied van User eXperience (UX) UX-onderzoeken voor op te zetten websites, inrichten website en schrijven van tekst voor websites.

Fedosja van der Lee
Customer experience managerIk heb 11 jaar ervaring als digitaal strateeg. Nu werkzaam als customer experience manager werkzaam bij Kamen van Koophandel.